作者：林香如執行長/執業社工師
一、基本資訊：
「濟南學堂」是位於台北市中正區的失智症社區服務據點，由台灣基督長老教總會所屬台北婦女展業中心之財團法人臺北市松年長春社會福利基金會共同籌辦。
據點位置：台北市中正區中山南路3號（位於市定古蹟濟南教會主日學教室內）。
服務時間：每週一至週五，上午 10:00 至 下午 15:30。
服務對象：確診或疑似輕度、極輕度失智症的長輩及家屬。諮詢電話：02-2500-0261。專線:0911389360
二、創始由來：
台北婦女展業中心由高俊明牧師與高李麗珍女士於1984年1月1日創立，長年致力於培植中高齡婦女就業，推動婦女經濟培力。
黃春生牧師為董事長為因應高齡化社會下急遽增加的失智人口，並減輕家庭照顧者的龐大壓力。
超高齡社會，看見家庭照顧者在長期孤立無援的照顧過程中，身心俱疲。為了打破社會對失智症的污名化，並為照顧者尋求喘息空間，本會與家屬攜手合作，期待降低照顧者壓力，也試圖撕去對於失智不瞭解的標籤，重現生命活力。
延續這份精神，濟南學堂由賴秀珍同工、黃麗鈺同工共同投入，她們結合自身照顧專業與多元專長，用心服務，深獲家屬肯定。
濟南學堂不僅承襲台灣婦女展業中心的初衷，更在今日持續推動婦女與家庭的支持與培力，讓關懷與專業在社會中持續發光。
三、 社福體系的運作模式
台灣現行的失智社福運作主要採取「醫養結合」與「社區化照顧」模式，結合我國衛福部與臺北市衛生局政府資源與台灣基督長老教會總會所屬松年長春基金會進行公門與非營利單位之協同運作，透過與台大醫院、聯合醫院之失智共同照護中心（下稱「共照中心」），這些共照中心設於醫院內透過工作人員網絡專業合作，協助學員、家屬取得醫療診斷，並提供個案管理與照顧諮詢，本會濟南失智學堂為臺北市中正區社區服務據點（下稱「社區據點」），深入社區，提供失智者認知促進活動，並為家屬開辦照顧相關課程，從我們濟南學堂團隊專業溫馨陪伴每一位學員星期一至星期五，早上9點至下午三點半，上午各為一個時段，加總一個星期共有十個時段。
四、 核心服務內容：
作為長照體系中的社區服務據點，濟南學堂主要提供以下五大核心服務：
1.延緩退化課程：針對輕度失智長輩設計預防與延緩認知功能退化的活動。
2.老人共餐服務：中午提供營養均衡的共餐，促進長輩間的社交參與。
3.關懷與就診諮詢：提供定期的電話問安、關懷訪視以及失智症就診相關諮詢。
4.家屬支持與講座：開辦失智症家屬支持課程，如邀請具有豐富實務經驗醫學專家舉辦家屬講座，緩解照顧者的身心壓力。
五、 課程與環境特色古蹟環境活化：
據點設在超過百年歷史的濟南教會園區內，環境優美安靜，特別適合做為長輩的懷舊治療與情緒安定環境。鄰近中正區健康服務中心、南門市場及郵政博物館，活動設計有時會結合跨場域的走讀與趣味團康，提升長輩的社區互動與感官刺激。
六、 如何照顧失智長輩的實用建議：
照顧失智長輩是一場耐力賽，照顧者需要調整心態，並掌握以下專業溝通與照顧技巧：
- 溝通與應對技巧不要爭辯對錯： 長輩若說看到去世的親人或東西被偷，不要試圖用邏輯說服他。順著他的情緒，用「找不到嗎？我陪你找」來安撫，並轉移注意力。指令簡單明確： 一次只說一件事。不要說「去洗澡然後換衣服」，要說「我們現在去洗澡」，完成後再做下一步。多用肯定與鼓勵： 減少命令式的語氣，用「謝謝你幫忙」、「你做得很好」來增強長輩的自信心。
- 環境與生活照顧環境安全與簡化： 家中動線要清空，浴室加裝扶手與防滑墊。撕掉容易引發幻覺的複雜圖騰壁紙。規律的生活作息： 固定的起床、吃飯、活動與就寢時間，能大幅降低長輩的焦慮感與混亂感。防走失準備： 協助長輩配戴防走失手鍊、在衣服縫上聯絡標籤，或向警方申請指紋建檔。
- 照顧者的身心安頓接受疾病的現實： 明白長輩的「無理取鬧」是疾病造成的，並非故意針對你。
4.善用社會資源： 撥打 長照專線 1966，申請居家服務、喘息服務或日照中心，不要一個人硬撐。
- 入學資格：
如果想要為家中的長輩報名或諮詢，建議可以先準備好長輩的 CDR 臨床失智評估量表分數或醫療院所診斷書。
