翻轉職場新思維──從履歷到面試的常見問題

柯怡如 職涯諮詢師​

延續113年「#就業培力」課程，以認識自我、時間分配與就業型態主要方向；今年進一步定錨在「實戰演練」，舉凡 #履歷撰寫、#面試技巧、#職場穿搭等，協助成員銜接現今的就業市場，並在演練中逐步培養求職的實用技能，建立二度就業的信心和韌性，進而翻轉職場新思維✨。課後我們邀請老師撰寫文章，和大家聊聊從履歷到面試的幾個常見問題。

 

 

　　某日午後，和學員晤談時，她一見到我馬上向我抛出重大宣言：「老師！我要換工作，我要離職！」看著眼前充滿決心的學員，我認真望著她：「那妳接下來有什麼打算？」她思索片刻，聳聳肩：「不曉得欸，可能休息一陣子再找吧。」我追問：「那妳想找什麼工作？」她淘淘不絕地道：「跟現在差不多吧，只要薪水高一點、福利好一點、環境友善點、主管跟同事好處理，然後不用加班，最好離家近一點……」我聽了後又問：「那妳履歷開了嗎？有開始投了嗎？有看幾家同業公司招募？還有妳打算何時開始面試？」面對我一連串的提問，她頓時有點為難的回應：「唉唷！老師，還沒啦，我履歷都沒空改，人力銀行的履歷不敢開，被現在公司看到還得了！至於面試，一想到就好緊張，唉呀，其實哦……」她嚥了下口水，繼續說：「我畢竟也有經濟壓力，不能說換就換，我不一定會馬上離開，還是邊看邊找也可以的啦。」她揮一揮手，馬上接著說：「履歷跟面試的問題太多，老師你教教我怎麼辦吧……唉好煩，我好想離開！」看著她一邊捧著臉，一邊把頭轉來轉去，就好像陀螺轉不停，我微笑地拍拍她的肩膀，鼓勵她再想想沒關係，我們也可以先來聊聊履歷及面試會遇到的問題，一一突破。
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　　這類場景，我很常在職涯輔導時遇到。就業的議題上，遇到工作不順遂時，離開原職場似乎是很多人第一選擇。然而冷靜沉澱後，發現問題重重，於是裹足不前。依近期人力調查顯示，有五成的人想轉職，想轉職原因的前三名是：職場文化不友善、薪資條件不符合期待及加班頻率過高。而有意願轉職卻卡關，通常是因為履歷（找工作的入場門票）還沒有更新，太久沒面試不確定怎麼回應一些難以啟齒的問題，以及害怕改變，對未知不安等等造成停滯。
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　　而其中，履歷不知道如何下手是大家很常遇到的關卡，曾經有學員更新履歷的方法是拿好幾年前的履歷，加上目前在職的工作經歷就存檔，就算完成更新了。雖然這樣也是算更新，但卻不是最好的作法，例如有些內容可能已經不適用於現在的狀況，通常會使人資誤判情勢，看不到整體的亮點。
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　　怎麼更新履歷才適合呢？你可以想像，若今天要出門約會，在搭配上，一定會依照約會對象、場合及目的而做出合適的搭配，襯托出自己的自信與美；相對的，履歷也是如此──履歷的更新必須符合轉職工作要求，將個人強項行銷出來，提升面試的機會。甚至我鼓勵，如果可以，至少每一年都更新履歷一次，這樣除了讓你更了解自己有哪些成果，也能隨時做好預備。
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　　針對履歷常見問題，我想提出一些關鍵，讓大家在做履歷盤點或準備時，可以更有方向。履歷更新的關鍵包括：確認接下來的方向，並更新照片、工作經歷、證照、成就及自傳內容：
1. 方向：想換成哪種工作型態？全職、兼職，或階段性、專業外包的工作
2. 照片：是否為近期的彩色照片（背景要白，能看到清晰五官的專業照）

3. 經歷：工作經歷必須突顯自己的強項優勢，擅長的職能並量化成果。假如太多零碎的工作區間，但是相同職務，則可以化零為整去陳述工作經驗。舉例：國小代理老師共多少年，包括在哪些國小擔任代理，總代理期間為多少年。當我們將零散的相同職務工作經驗合併陳述時，可以讓人資更清楚你所展示的經歷，也能打破分開寫都工作期間太短的窘境。
4. 證照：與接下來求職相關的專業證照（語言，技能，電腦等），假如是興趣的證照，若與企業服務或產品相關也可以放上履歷。
5. 成就：您可以回想你每年公司訂的績效目標，企業及部門目標等具體貢獻，並把成就放在工作經歷或自傳中。如果成就很多，最好是你主責的，並有把握在面試時可以陳述的。若是太久以前都不太記得的或只是旁觀協助，就不要寫出來，避免面試時回應不佳。

6. 自傳：自傳常見四段寫法是：第一段：以一句話點出自己最重要的相關經歷或寫個人的特質、價值觀；第二段：強調在專業技能上符合職務需求；第三段：凸顯能力，從執行過的專案活動或工作成果；第四段：未來進入企業的願景。最常出問題的第四段未來進入企業的願景，我建議可以參考公司的官網或人力銀行頁面上公司介紹，通常都會有經營理念，你可以將認同企業的經營理念轉化在自己如何使之達成，例如企業經營理念是客製化，你的工作是行政助理，在第四段中你可以寫：我很認同企業對客戶的重視，為了達成客戶要求所做的努力，正如我身為行政助理，會為了協助內部同仁在溝通協調上傾聽需求，達成任務要求而努力一同解決問題。這樣的寫法會使企業更容易理解錄取你後可得到什麼貢獻。
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　　另外在面試時，最常讓大家棘手的三個問題，分別是遇到中斷期要怎麼回應，如何回答離職原因及為什麼想應徵這份工作，在此也分享回應的參考：
1. 中斷期：通常面試官想瞭解的是中斷期間你有做哪些計劃及準備，同時中斷原因是否己妥善處理、會否在錄取後再發生。因此你可以回應為了取得這份工作，你在中斷期做了哪些學習或參加講座，活動，取得證照，而現在可以復出上班是因為己有支援人力或狀況己恢復等等，並引導回自己為爭取這份職務所做的努力。
2. 離職原因：不論過往是為什麼離職，我們必須向前走，對過去的一切只要獻上祝福就好。例如過去工作太重覆，沒有學習；正向的陳述可說是因為上一份工作沒有學習成長的空間，也跟主管溝通後彼此祝福未來而離開，千萬謹記不要說前公司壞話。
3. 為什麼想應徵這份工作：可從工作職缺與自己的專業技能媒合度切入，再加上對企業價值和經營理念的認同度，最重要的是展現你的專業成果，讓企業可以瞭解你對企業及職務是有研究的。
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　　職涯是一顆球，如何翻轉更能展現自我，並使自己的職涯發展更往上推疊，使自己未來愈來愈好，在於你為自己的履歷及面試預備得如何。雖然過程會有很多挑戰，但也因為有遇到問題，使你更能探索自己、暸解自己的價值。期待我們每個人在翻轉手上職涯這顆球時，能愈來愈靈活，並看見自我價值。